Política de reembolso
Última atualização: 22 de setembro de 2026.
Arrependimento em 7 dias
Toda compra feita na loja pode ser cancelada em até 7 dias corridos, contados do pagamento, com reembolso integral e sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Vale para jogo avulso e para a primeira cobrança da assinatura. O acesso ao jogo é encerrado junto com o reembolso.
Assinatura
O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, em poucos cliques, na sua conta. Ele encerra as próximas cobranças e mantém o acesso até o fim do período já pago; cobranças de meses já usados não são devolvidas. Os drops dos meses em que a assinatura esteve ativa continuam na sua biblioteca.
Sem drop, sem cobrança
O compromisso é entregar um jogo por mês. Se o drop de um mês não sair, você é avisado com antecedência e escolhe entre reembolso proporcional ou crédito equivalente.
Como pedir
Escreva para contato@indiegamepass.com com o e-mail da compra e o nome do jogo ou do plano. A resposta sai em até 2 dias úteis. O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, e o prazo até o dinheiro aparecer depende do seu banco ou operadora: costuma ser de 1 a 10 dias úteis no Pix e até duas faturas no cartão.
Quando o reembolso não vale
Fora dos 7 dias, e sem falha de entrega da nossa parte, a compra avulsa não é reembolsável, porque o jogo já foi entregue e continua seu para sempre. Chave revendida ou compartilhada, e tentativa de fraude, também não dão direito a reembolso.